6-مديريت منابع

6- مديريت منابع

6-1- فراهم آوري منابع

سازمان بايد منابع لازم را شناسايي و فراهم كند.

الف) استقرار و نگهداري سيستم مديريت كيفيت و بهبود مستمر اثربخشي آن و

ب) افزايش ميزان رضايت مشتريان با برآورده سازي الزامات آنان.

 

6-2-1- منابع انساني

كاركناني كه عملكرد آنها بر انطباق با الزامات محصول تاثيرمي گذارد، بايد داراي صلاحيت هاي لازم بر مبناي تحصيلات آموزش، مهارت ها و تجارب مناسب باشند.

يادآوري: انطباق با الزامات محصول مي تواند به صورت مستقيم يا غير مستقيم توسط هر يك از افرادي كه فعاليتي را در سيستم مديريت كيفيت انجام مي دهند تحت تاثير قرار گيرد.

 

6-2-2- صلاحيت، آموزش و آگاهي

سازمان بايد

الف) صلاحيت هاي لازم براي كاركناني‏ كه كارهاي تاثير گذار بر انطباق با الزامات محصول انجام‏ مي دهند را تعيين نمايد، 

ب) در موارد مقتضي جهت دستيابي به صلاحيت مورد نياز، آموزش ها يا ساير اقدامات لازم را انجام دهد،

پ) اثربخشي اقدامات انجام شده را مورد ارزيابي قراردهد،

ت) اطمينان حاصل نمايد كه كاركنان از ارتباط و اهميت فعاليت هايشان آگاهند و چگونگي سهيم بدون خود در رسيدن به اهداف كيفيت آگاهند،

ث) سوابق ‏مربوط ‏به تحصيلات، آموزش ها، مهارت ها و تجارب آنها را نگهداري نمايد(ر.ك.4-2-4).

 

6-3- زيرساخت

سازمان بايد زيرساخت مورد نياز به منظور دستيابي به انطباق با الزامات محصول را تعيين نموده، فراهم ساخته و نگهداري كند. زيرساخت تا آنجا كه مقتضي باشد شامل موارد زير مي گردد:

الف) ساختمان، فضاي كاري وتسهيلات مرتبط،

ب) تجهيزات فرآيند(اعم ازسخت افزاري ونرم افزاري) و

پ) خدمات پشتيباني (نظيرحمل ونقل و ارتباطات و سيستم هاي اطلاعاتي)،

 

6-4- محيط كار

سازمان بايد محيط كار مناسب براي دستيابي به انطباق با الزامات محصول را تعيين نموده و مديريت نمايد.

يادآوري: اصطلاح "محيط كار" به شرايطي مربوط مي شود كه كار در آن انجام مي گردد شامل شرايط فيزيكي، محيطي و ساير (نظير سروصدا، رطوبت، روشنايي يا آب و هوا)


 
 

اپل چه سوالاتی در مصاحبه استخدامی شخصیتی از متقاضیان می‌پرسد

posted Nov 11, 2018, 7:31 AM by حسين صادق‌فر   [ updated Nov 11, 2018, 7:32 AM ]

مصاحبه‌ی استخدامی شرکت‌های بزرگ همچون اپل و سوالات خاص آن‌ها، همیشه برای مردم جذاب بوده‌اند. در این مطلب، با عجیب‌ترین سوالات در فرآیند مصاحبه‌ی کوپرتینویی‌های آشنا می‌شویم.

اپل یکی از معتبرترین شرکت‌های جهان است. همین اعتبار، دیسیپلین و فرهنگ سازمانی بالای این شرکت،استخدام شدن در آن را به رویایی دست‌نیافتنی برای بسیاری از مردم تبدیل می‌کند. مصاحبه‌های استخدامی این شرکت، دو بخش فنی و شخصیتی دارند. در کنار بخش فنی که سابقه‌ی حرفه‌ای و تخصص افراد را مورد بررسی قرار می‌دهد، برخی از سوالات بخش شخصیتی، واقعا عجیب و غیرقابل پیش‌بینی هستند.

به‌عنوان مثال، متقاضیان استخدام در فروشگاه‌های اختصاصی اپل، با سوالات متعددی در مورد چگونگی رفتار با یک مشتری ناراضی روبرو می‌شوند. متقاضیان بخش‌های دیگر نیز انواع سوالات را پاسخ می‌دهند که شاید هیچ ارتباطی هم به شغل مورد نظر نداشته باشد. در ادامه‌ی این مطلب زومیت، سوال‌های عجیب و دشواری که در مصاحبه‌های اپل پرسیده می‌شود، گردآوری شده‌اند. این سوالات در پست‌های مختلف کاربران در سرویس کاریابیglassdoor منتشر شدند.

برخی از سوالات استخدامی، نیازمند حل یک معادله‌ی ریاضی ساده هستند و برخی دیگر، به‌قدری مبهم و عجیب به‌نظر می‌رسند که در نگاه اول،‌ متقاضی شغل را کاملا گیج می‌کنند.

۱- یک فنجان قهوه‌ی داغ و یک لیوان شیر سرد داریم که از یخچال خارج می‌کنیم. دمای اتاق، مابین دمای این دو لیوان است. اگر بخواهیم سردترین ترکیب ممکن را ایجاد کنیم، چه زمانی باید شیر را با قهوه مخلوط کنیم؟ - متقاضی بخش طراحی محصول


۲- وزن ساختمان Empire State چقدر است؟ - مشاور راهکار

۳- چگونه یکسان بودن یا نبودن شاخه‌های چپ و راست یکدرخت باینری را بررسی می‌کنید؟ - بخش تحقیقات

۴- دوست دارید چه ابرقهرمانی باشید؟ - بخش فروش

۵- حافظه‌ی رم را برای یک کودک ۵ ساله توضیح دهید. - متقاضی بخش Apple Genius

۶- بال هواپیما چگونه کار می‌کند؟ - بخش مهندسی زیرساخت الکترونیک

۷- ساختار داخلی آیفون را ترسیم کنید. - متقاضی مدیریت بخش طراحی تست سخت‌افزار

۸- ۵ روش برای اندازه‌گیری سوخت یک خودرو بیان کنید. - بخش سخت‌افزار

ادامه ... 

https://www.zoomit.ir/2018/11/11/299164/hardest-apple-interview-questions-glassdoor

آیا همیشه با آموزش می توان به موفقیت دست یافت؟

posted Dec 8, 2013, 10:10 PM by حسين صادق‌فر

ایزو ۱۰۰۱۵: بسیاری از سازمان ها با صرف هزینه های گزاف و از طریق آموزش های غیرموثر در صدد رفع کاستی های مربوط به شایستگی کارکنان شان هستند و متاسفانه هیچ گاه با این اقدامات، موفقیت نصیب شان نمی شود. چرا که همیشه آموزش (حتی شیوه موثر آن) راهگشا نیست و بایست از طریق اقدامات دیگر یا ترکیب چنین اقداماتی در سازمان به دنبال مقصود بود. اهم این اقدامات در ادامه فهرست شده اند لیکن به آنها محدود نمی گردد:
  • طراحی مجدد فرآیندها
  • استخدام کارکنانی که کاملا آموزش دیده اند
  • واگذاری به غیر (منابع بیرونی)
  • بهبود سایر منابع
  • گردش شغلی 
  • اصلاح روش های اجرایی کار

1-2 of 2