Q.18

posted Nov 10, 2010, 10:25 PM by حسين صادق‌فر   [ updated Nov 14, 2010, 10:57 PM ]

احتراما خواهشمند است در ارتباط با نگارش طرح کيفيت توضيح فرمائيد.

طرح کيفيت چه زماني و براي چه نوع محصولاتي (توليدي يا پيمانکاري)بايد نوشته شود؟چه موارد و آيتمهايي بايد در آن در نظر گرفته شود؟ و  ....

 

استاندارد ايزو 9000 در بند (3-7-5) طرح كيفيت را اين گونه تعريف مي نمايد:

طرح كيفيت مستندي است كه مشخص مي كند كدام روش هاي اجرايي و منابع مربوطه بايد به وسيله چه كسي و چه وقتي به يك پروژه، محصول، فرآيند يا قرارداد مشخص اعمال شوند.

چند نكته از اين تعريف قابل استخراج است:

1- طرح كيفيت حتما بايد مستند باشد.

2- طرح كيفيت يك سند بالادستي است كه روش هايي اجرايي و ساير مستندات سيستم مديريت را بعنوان زير مجموعه در بر مي گيرد.

3- براي تدوين يك طرح كيفيت لازم است از روش 5W-H (What, Where, When, Why, Who – How) استفاده گردد.

براي نوشتن طرح كيفيت منابع مختلف پيشنهادهاي متفاوتي داشته اند كه مي توانيد با گوگل كردن طرح كيفيت يا quality plan به نتايج قابل توجهي دست يابيد. لازم به ذكر است در استانداردهاي سيستم هاي مديريت مرتبط با صنعت خودرو به خاطر اهميت تدوين طرح كيفيت جزوات مختلفي به صورت استاندارد در آمده است و طرح ارتقاء گريد ساپكو هم از آنها به خوبي استفاده كرده است.

يادآوري: توصيه مشاور مديريت آن است كه براي مستندسازي طرح كيفيت و روش هاي اجرايي در كسب و كارهاي كوچك از تدوين خطوط راهنماي فرآيند استفاده نماييد كه مشاور مديريت نحوه تدوين اين خطوط راهنما را در اينجا منتشر ساخته است. 

Comments