bad ISO 9001 contract

posted Sep 21, 2010, 5:19 AM by حسين صادق‌فر   [ updated Sep 21, 2010, 5:23 AM ]

مديريت محترم، جاي بسي خوشحالي دارد كه ابهام در انعقاد چنين قراردادي بعنوان قرارداد دريافت خدمات مشاوره براي پياده سازي استاندارد ايزو 9001 سبب ساز آشنايي بنده با شما گرديد. اجازه دهيد بدون حاشيه پردازي مشكلات عقد چنين قراردادي را براي شما يادآور شوم.

1- سازماني كه براي دريافت خدمات مشاوره پياده سازي استاندارد ايزو 9001 قرارداد مي بندد انتظار دارد مستندسازي مطابق اين استاندارد يكي از خدمات مهم مشاور باشد البته نه آن گونه كه در بند 2-1 اين قرارداد آمده است. نكته جالب اين است كه سازماني كه خواهان گواهينامه ايزو 9001 است اصولا مستندات سيستم كيفيت ندارد كه مشاور بخواهد آنها را بررسي نمايد.

2- بررسي اطلاعات فني سازمان به هيچ عنوان از جمله وظايف و خدمات مشاور ايزو نيست چرا كه مشاور ايزو تخصص بررسي اطلاعات فني سازمان را ندارد و تنها مي تواند ارايه دهنده خدمات مرتبط با استاندارد ايزو 9001 باشد.

3- مشاور ايزو بايد علاوه بر ساختار سازماني و زير ساخت هاي موجود، به درستي و به طور كامل تمامي فرآيندهاي موثر بر كيفيت محصول سازمان را شناسايي و مستندسازي نمايد.

4- بند 2-4 اگر چه مناسب است ليكن يك مشاور حرفه اي اين خدمت را به صورت تلويحي و همزمان با اجراي مرحله مستندسازي سيستم مديريت كيفيت به انجام مي رساند و نيازي نيست وقت سازمان از اين بابت گرفته شود مگر آنكه قبل از شروع پياده سازي استاندارد مرحله اي تحت عنوان شناخت وضعيت موجود - Gap Analysis - اجرا شود.

5- در مرحله پياده سازي استاندارد ايزو 9001 و دريافت گواهينامه نيازي مبرمي به ارايه توصيه هاي بهبود آنچنان كه در بند 2-6 قرارداد ياد شده آمده، نيست.

6- نظامنامه كيفيت نيازي به طراحي ندارد و بايد با راهنمايي مشاور و نظارت وي تدوين گردد. البته چون تدوين نظامنامه ظرافت هاي خاصي به همراه دارد توصيه مي گردد تدوين آن از جمله وظايف مشاور باشد.

7- از آنجا كه سازمان در انجام مميزي داخلي براي اولين بار، كاملا بي تجربه است يكي از شرح خدمات مهم مشاوران حرفه اي بايد برنامه ريزي و اجراي مميزي داخلي باشد و نه تنها همراهي در مميزي داخلي!

8- بند 2- 10 بايد به دو بند مستقل از هم تفكيك گردد تا به راحتي قابل برنامه ريزي و پيگيري باشد.

9- مميزي و صدور گواهينامه فعاليتي مستقل از مشاوره است و انجام اين دو فعاليت با يكديگر و توسط يك سازمان فعاليتي غير مجاز است. شرح خدمات مشاور در اين رابطه تنها حضور و همراهي سازمان در مميزي صدور گواهينامه خواهد بود.

10- زمان اجراي پروژه مطالعه، طراحي و پياده سازي استاندارد ايزو 9001 طي دو ماه امري دور از ذهن و غير واقعي است.

11- ميزان حق الزحمه تعيين شده براي 2 ماه فعاليت نشان دهنده غير حرفه اي بودن مشاور است. تجربه نشان داده است قبول اين مقدار حق الزحمه براي سازمان هزينه هاي پنهان فراواني به همراه خواهد داشت.

12- 50% پرداخت حق الزحمه به عنوان پيش پرداخت مرسوم نيست چرا كه هنوز هيچ كاري انجام نشده كه قرار باشد حق الزحمه اي پرداخت شود مگر در ازاي سپردن وثيقه اي معتبر كه آن هم در قرارداد ياد شده مشخص نشده است. در ضمن نيمه دوم حق الزحمه به پس از تهيه نظامنامه موكول شده است در حالي كه شرح خدمات مشاور پس از تهيه نظامنامه به هيچ عنوان پايان نمي پذيرد پس چه لزومي دارد پرداخت حق الزحمه در اين مرحله تكميل شود.

 

Comments