معيارهاي انتخاب گواهي دهنده سيستم هاي مديريت

 

1- مقدمه

سازمان بين المللي استاندارد (ISO) به منظور راهنمايي سازمان هايي كه خواهان دريافت گواهينامه ايزو 9001 يا ايزو 14001 هستند توصيه هايي دارد كه در ادامه اين مقاله اين توصيه ها مدون شده است. مشاور مديريت در راستاي رسالت حرفه اي خود توصيه هاي سازمان ايزو را بدون كم و كاست ترجمه نموده و از طريق انتشار اين مقاله آن ها را در اختيار سازمان هايي كه قصد دارند براي سيستم مديريت خود گواهينامه دريافت نمايند قرار داده است.

 

 2- توصيه هاي سازمان ايزو

هنگامي كه تصميم داريد گواهي دهنده اي براي دريافت گواهينامه استاندارد ايزو 9001 يا ايزو 14001 انتخاب كنيد، به جنبه‏هاي مختلفي كه سازمان شما نياز دارد را مد نظر قرار دهيد:

  • اولين نكته اين است كه سازمان مي تواند استاندارد بين المللي ايزو 9001 يا ايزو 14001 را بدون دريافت گواهينامه پياده سازي نمايد. بهترين دليل براي پياده سازي اين استانداردها بهبود كارآيي و اثربخشي عمليات سازمان است. دريافت گواهينامه سيستم مديريت يك الزام استاندارد ايزو 9001 يا ايزو 14001 نيست.

  • انجام يك مميزي مستقل به منظور تاييد سيستم در مطابقت با الزامات استاندارد ايزو 9001 يا ايزو 14001 تصميمي است كه بر مبناي نيازمندي هاي كسب و كار گرفته مي شود. مانند:

    • نيازمندي قراردادي يا قانوني،

    • نيازمندي بازار يا مطابقت با خواسته هاي مشتري،

    • نيازمندي رعايت يك برنامه مديريت ريسك،

    • انديشه سازمان به منظور انگيزه بخشيدن به كاركنان براي تنظيم اهداف شفاف توسعه سيستم مديريت،

معيارهايي كه براي انتخاب گواهي دهنده مدنظر قرار مي گيرد عبارتند از:

  • ارزيابي چندين سازمان گواهي دهنده،

  • توجه به اين نكته كه ارزانترين انتخاب مي تواند به گرانترين تبديل شود، اگر مميزي كه قرار است انجام شود پايين تر از حد استاندارد باشد و يا اينكه گواهينامه صادر شده توسط مشتريان سازمان به رسميت شناخته نشود.

  • اطمينان از اينكه گواهي دهنده، مميزين با تجربه در حوزه كسب و كار سازمان دارد،

  • اطمينان از اينكه گواهي دهنده، استاندارد ايزو 17021(2006)، تحت عنوان ارزيابي انطباق- الزامات براي سازمان هاي مميزي كننده و گواهي دهنده سيستم هاي مديريت- را پياده سازي نموده يا در حال پياده سازي آن است.

نكته ديگري كه مورد تاييد بودن يك گواهي دهنده را مشخص مي نمايد اين است كه كدام مرجع آن گواهي دهنده را اعتباردهي كرده است. اعتبار دهي به معناي ساده يعني اينكه، صلاحيت يك سازمان براي صدور گواهينامه در حوزه هاي مشخص شده كسب و كار توسط يك مرجع اعتبار دهي ملي به صورت رسمي تاييد شده باشد.

در بسياري از كشورها، اعتبار دهي الزامي نيست و در واقع نمي توان گفت اگر يك سازمان صدور گواهينامه كه خودش را اعتباردهي نكرده است غير قابل اعتماد است. به عنوان مثال، يك شركت گواهي دهنده ملي بسيار كه در بخش ويژه اي فعاليت دارد ممكن است داراي آن چنان اعتباري باشد كه نياز و منافعي براي هزينه كردن براي دريافت اعتبارنامه نبيند. ليكن بسياري از سازمان هاي گواهي دهنده اعتباردهي را انتخاب مي كنند، حتي اگر اجباري نباشد تا بتوانند صلاحيت خودشان را به طور مستقل نشان دهند.

فهرست مراجع اعتبار دهي به همراه اطلاعات تماس و نشاني وب سايت آنها در سايت اينترنتي مجمع اعتباردهي بين المللي (www.iaf.nu) زير عنوان "اعضاي اعتباردهي" در دسترس است. معمولا وب سايت هاي مراجع اعتباردهي حاوي فهرست هاي به روز شده اي از سازمان هاي صدور گواهينامه كه اعتبار آن ها تاييد شده است مي باشد و اين فهرست ها مي توانند براي انتخاب يك گواهي دهنده مورد استفاده قرار بگيرند.

توصيه مهم مشاور مديريت:

مديريت محترم، اگر سازمان شما داراي گواهينامه استاندارد ايزو 9001 است حتما به اين نكته مهم توجه نماييد. از آنجا كه در ايران مركز اعتباردهي (accreditation body) وجود ندارد بنابراين هيچ شركت هاي گواهي دهنده (certification body) ايراني نيز وجود ندارد و تمام گواهي دهنده هاي فعال در زمينه سيستم هاي مديريت نماينده حقيقي يا حقوقي شركت هاي خارجي هستند. اين اشخصاص حقيقي يا حقوقي كه در ايران فعاليت مي نمايند با قراردادي مشخص و مدت دار با گواهي دهنده خارجي همكاري دارند و به راحتي ممكن است همكاري آنها با يكديگر پايان پذيرد.

بنابراين بسيار مهم است جنابعالي و يا نماينده محترم مديريت هنگام مميزي تغيير ويرايش ايزو 9001 و يا هنگام مميزي مجدد براي تمديد گواهينامه ايزو 9001 از اين كه شركت مميز ايراني سازمان داراي قراردادي معتبر با طرف خارجي خود هست، اطمينان حاصل نماييد تا هزينه مميزي به درستي مصرف گردد. بدين منظور بهترين و راحت ترين راهكار، تماس با شركت گواهي دهنده خارجي از طريق مراجعه به وب سايت آن ها و استعلام در خصوص نماينده شان در ايران است.

در صورت تمايل با تكميل اين فرم به اين مقاله امتياز بدهيد.


اين مقاله ترجمه‌اي است از:

Choosing a certification body

available at: http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/certification/choosing_a_certification_body.htm

Ċ
حسين صادق‌فر,
Feb 15, 2010, 5:14 AM